Remboursements et garanties

Dans les cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou via le Site Web du Propriétaire, il dispose d'un certain nombre de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur estime, au moment de la livraison, que le produit n'est pas conforme au contrat ou à la commande d'achat et doit donc contacter TALISMAN JEWELLERY immédiatement et lui faire part de la non-conformité existante (défaut/erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies au paragraphe précédent (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité d'un remboursement ou, le cas échéant, d'un remplacement de celui-ci.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous enverrons un e-mail confirmant le remboursement ou le remplacement du produit non conforme.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, le cas échéant, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais encourus par l'Utilisateur pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, il sera toujours aux droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur.

Garanties

Tous nos produits ont une garantie de deux ans à compter du jour de livraison de votre commande.

La garantie est valable contre les défauts de matériaux et/ou de main-d'œuvre.

La garantie exclut la couverture en cas d'usure et/ou d'abus physique ou accidentel. Pour bénéficier de la garantie, contactez-nous et notre service clientèle vous aidera.