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Conditions d'utilisation et d´achat

Introduction: Informations générales

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.talismanjewellery.com) et l'achat ou l'achat de produits et/ou services sur ce site Web (ci-après les « Conditions »).

Aux fins des présentes Conditions, l'activité de TALISMAN JEWELLERY à travers le Site Web comprend : La commercialisation et la distribution de bijoux artisanaux, fabriqués en argent 925, plaqué or 3 microns et or 9k.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu l'Avis Légal et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies et la politique de confidentialité et de protection des données de TALISMAN JEWELLERY. En utilisant ce site Web ou en faisant et / ou en demandant l'achat d'un produit et / ou service par l'intermédiaire de ce site Web, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Nous vous informons également que ces Conditions sont susceptibles d'être modifiées. Il incombe à l'Utilisateur de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services s'appliquent.

Pour toute question concernant les Conditions, l'Utilisateur peut contacter le Responsable en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

Titulaire du site Web

Le site est exploité par:

  • D&FIDANVERDI SL
  • Adresse: Calle Auzolan no2, 2B, 20303 Irun, Espagne
  • C.I.F: B 20793378
  • Email: duran@fidanverdi.com
  • Représentant : Duran Fidanverdi Bektas
  • Registre du commerce de Guipuzcoa: Volume 2000, folio 70, section 8, feuille SS-21639

L'utilisateur

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web, confèrent la condition d'utilisateur, c'est pourquoi sont acceptées, dès le début de la navigation sur le Site Web, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application de la réglementation juridique correspondante obligatoire selon le cas.

L'Utilisateur assume la responsabilité d'une utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s'étend:

  • Utiliser ce site Web uniquement pour effectuer des recherches et des achats ou des acquisitions légalement valides.
  • Ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'un tel achat a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes en seraient informées.
  • Fournir des coordonnées véridiques et licites, telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale et/ou d'autres données (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

L'Utilisateur déclare avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.

L'utilisateur peut, à son choix, conclure avec TALISMAN JEWELLERY le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Internet : français, anglais et espagnol.

Processus d'achat ou d'acquisition

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Web par les moyens et formes établis. Vous devez suivre la procédure d'achat et/ou d'achat en ligne de www.talismanjewellery.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, panier ou espace d'achat final et enfin cliquer sur: "Acheter et payer maintenant"

En outre, l'Utilisateur devra remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat puissent être modifiés.

L'Utilisateur recevra ensuite un e-mail confirmant que TALISMAN JEWELLERY a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande.

Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail lorsque votre achat sera expédié. Le cas échéant, ces informations peuvent également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur accepte que le Site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par e-mail et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site Web. L'utilisateur peut également, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier en le demandant à TALISMAN JEWELLERY en utilisant les espaces de contact du Site Web ou en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît être au courant, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou service en question et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur sa page du Site Web, en indiquant, de manière explicite mais non exhaustive, et en tenant compte de chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, métal précieux, détails des produits ou caractéristiques, mode de réalisation et/ou coût des prestations; et reconnaît que la réalisation de la commande ou de la commande l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Disponibilité

Toutes les commandes reçues par TALISMAN JEWELLERY via le Site sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à l'absence de circonstances ou de cas de force majeure (article 9 des présentes Conditions) affectant la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, TALISMAN JEWELLERY s'engage à contacter l'Utilisateur et à lui rembourser toute somme éventuellement versée. Il en va de même dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site Web sont définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf disposition contraire prévue par la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.

Les frais d'expédition seront facturés en fonction de l'adresse de livraison du produit. 

Ainsi, TALISMAN JEWELLERY assure les services de livraison et/ou d'expédition via DHL Express.

En aucun cas le Site n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur aura choisis et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont: Carte de crédit ou de débit, PayPal, et Virement bancaire

TALISMAN JEWELLERY utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Web. En tant que tel, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations de la part de l'institution bancaire émettrice, si celle-ci n'autorise pas le paiement, TALISMAN JEWELLERY décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que TALISMAN JEWELLERY aura reçu la commande de l'Utilisateur via le Site, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour compléter la transaction. Le débit de la carte sera effectué au moment de l'envoi à l'utilisateur de la confirmation d'expédition et/ou de la confirmation du service fourni dans la forme et, le cas échéant, lieu établi.

Dans tous les cas, en cliquant sur "Acheter et payer maintenant", l'Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.

Livraison

Dans les cas où il y a lieu d'effectuer la livraison physique du bien contracté, les livraisons seront effectuées dans le cadre du territoire suivant: Tout le monde.

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, résultant de la personnalisation des produits, la commande comprenant les produits mentionnés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour quelque raison que ce soit, TALISMAN JEWELLERY n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, TALISMAN JEWELLERY contactera l'Utilisateur pour l'en informer et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé. En tout état de cause, les livraisons à domicile sont effectuées en jours ouvrables.

S'il s'avère impossible d'effectuer la livraison de la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande pourra être retournée au magasin. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne sera pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter TALISMAN JEWELLERY pour convenir d'une autre date de livraison.

Aux fins des présentes Conditions, la livraison ou la livraison de la commande est réputée avoir lieu au moment où l'Utilisateur ou un tiers désigné par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques qui pourraient découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à partir du moment de leur livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque TALISMAN JEWELLERY reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'achat effectué, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient après la réception intégrale du montant payé par TALISMAN JEWELLERY.

Conformément aux dispositions de la Loi 37/1992, du 28 décembre, de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les commandes d'achat pour leur livraison et/ou prestation seront considérées comme localisées sur le territoire espagnol d'application de la TVA si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol à l'exception des Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable est le taux de TVA en vigueur à chaque moment en fonction de l'article concerné. Quant à la TVA correspondante des autres pays (reste du monde), elle dépendra et sera adaptée à la législation de chaque pays.

Retours et garanties

Lorsque l'utilisateur achète des produits sur ou par l'intermédiaire du site web du propriétaire, il bénéficie d'un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-dessous :

Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison.

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement TALISMAN JEWELLERY et lui faire part de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué le plus rapidement possible et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'un tel défaut existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et tous les frais encourus par l'utilisateur pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours d'application.

Garanties

Tous nos produits sont garantis pendant deux ans à compter de la date de livraison de votre commande.

La garantie est valable contre les défauts de matériaux et/ou de fabrication.

La garantie exclut la couverture de l'usure et/ou de l'abus physique ou accidentel. Pour bénéficier de la garantie, veuillez nous contacter et notre service clientèle vous aidera.

Droit de rétractation

Chez TALISMAN JEWELLERY, nous accordons une grande importance à votre satisfaction en tant que client et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous informons de votre droit de rétractation sur les achats effectués sur notre site web.

Délai de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Pendant cette période, vous pouvez retourner le produit.

Procédure de rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit en envoyant un courriel à correocontacto@talismanjewellery.com. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, sans aucun signe d'utilisation ou de dommage.
  • Veillez à inclure tous les éléments d'origine, tels que les étuis, les étiquettes et les certificats.
  • Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou à un défaut de la part de TALISMAN JEWELLERY.

Remboursement :

Après réception du retour et vérification de sa conformité aux conditions mentionnées, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

Exceptions au droit de rétractation :

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Bijoux personnalisés ou bijoux avec gravures personnalisées.
  • Bijoux portés ou endommagés après la livraison.

Si vous avez d'autres questions concernant le droit de rétractation ou tout autre aspect lié à nos politiques d'achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Échanges en ligne

Le délai pour les échanges en ligne est de 15 jours à compter de la réception de la commande. Nous n'acceptons que les échanges pour des articles de même valeur ou de valeur supérieure. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

 Vous pouvez demander un échange en ligne auprès du service clientèle à l'adresse correocontacto@talismanjewellery.com, en indiquant la référence de l'article pour lequel vous souhaitez effectuer l'échange. Dans le cas d'un montant plus élevé, le client devra payer la différence par le biais du site web en suivant les instructions fournies.

Les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de la part de TALISMAN JEWELLERY.

Nonobstant ce qui précède, le droit de rétractation et/ou de résolution est exclu dans les cas où, en raison de la nature même des biens achetés, il est impossible de l'exercer, sans préjudice de la réclamation correspondante pour les dommages subis. TALISMÁN JEWELLERY met à la disposition des consommateurs des formulaires de réclamation.

Protection des données

Les informations ou données à caractère personnel fournies par l'Utilisateur à TALISMAN JEWELLERY dans le cadre d'une transaction sur le Site Internet seront traitées conformément à la Politique de confidentialité ou de protection des données (contenue, le cas échéant, dans les Mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données qu'il fournit sont véridiques.

Droit applicable et compétence

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation du Site Web TALISMAN JEWELLERY et les contrats d'achat de produits à travers celui-ci sont régis par le droit espagnol.

Tout litige, problème ou désaccord survenant ou en relation avec l'accès, la navigation et/ou l'utilisation de TALISMAN JEWELLERY, ou avec l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions, ou avec les contrats de vente entre et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux et tribunaux espagnols.

Plaintes 

L'Utilisateur peut faire parvenir ses réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

En outre, des fiches de réclamation officielles sont à la disposition des consommateurs et des utilisateurs et peuvent les demander à tout moment en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

REVIEWS

Susana Nisa
Je suis enchantée du collier Eguzkilore, il est vraiment magnifique, il a dépassé mes attentes. Je continuerai d'acheter dans votre merveilleux magasin. Je le recommande à 100%.
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